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    尊敬客户,明白客户,连续供应逾越客户希冀的产物取效劳,做客户们永久的同伴,那是我们一向对峙和提倡的效劳理念。 


    一、每走一步,公司起首思索的是客户的好处取需求。


    面临浩瀚的产物,客户更乐于接管质量好的产物。这里的质量不单单指产物的内涵质量,借包孕产物的包装质量、服务质量等一系列身分。因而必需周全天、最大限度天知足客户的需求。

    ◇  应站正在客户的态度,而不是站正在公司的态度上去研讨、设想和革新效劳。 

    ◇完美效劳体系,增强卖前、卖中、售后服务,对客户正在运用产物中泛起的种种题目实时资助处理,使客户感应极大轻易。 

    ◇高度正视客户看法,让客户到场决议计划,把处置惩罚客户的看法作为使客户写意的重要一环。 

    ◇竖立统统以客户为中央的机制。个中各个机构的设立、效劳流程的厘革等等,皆要以客户需求为中央,对客户看法竖立快速反应机制。

   

    二、客户永久是对的。

 

    ◇ 客户是产物的购置者,不是贫苦制造者;

    ◇ 客户最相识本身的需求,那恰好是企业需求搜集的信息。

    ◇ 客户写意三要素: 产物写意:指客户对产品品质的写意。 效劳写意:指客户对所购产物卖前、卖中、售后服务的一种一定立场。不管产物何等完美,价钱何等公道,当它见诸于市场时,皆必需依靠效劳。“售后服务制造永远客户”。 

    ◇  企业形象写意:指社会公众对企业综合气力和整体印象的一定评价。

    ◇5S理念,“5S”是指“浅笑(SMILE)、敏捷(SPEED)、老实(SINCERITY)、灵便(SMART)、研讨(STUDY)”五个词语英文首字母的缩写。“5S”理念是最具代表性的效劳文明立异,不只具有人性化实足的时期特性,借具有相称的可操作性。

    ◇ 利润是对优质服务的待遇。寻求利润的历程,就是即经由过程春风化雨般的奉献,使客户正在写意中何乐不为天回报,毫无牢骚、布满感谢感动天把钱交给我们。 

    ◇ 不要深谋远虑,把效劳搞成攫取、诓骗和诈骗。







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